고객제일주의를 실천하기 위한 고객만족센터 개설

우리 하나감정평가법인(이하 “법인” 라 한다)는『개인정보 보호법 (2013.3.23, 타법개정)』및「표준 개인정보 보호지침(행정안전부예규 제45호, 2011.9.30)」 에 따라 우리 법인이 운영하는 홈페이지 이용자 및 법인이 수행하는 업무와 관련하여 활용되는 정보주체의 개인정보를 안전하게 보호하고 이와 관련한 고충 등을 신속 · 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 · 공개합니다.

1. 개인정보의 처리목적

ㅇ 우리 법인은 법령 등을 준수하고, 다음의 각호의 목적을 위하여 정보주체가 동의한 개인정보를 처리합니다.

가. 부동산가격공시 및 감정평가에 관한 법률 및 법인 정관·제 규정에서 정한 법인의 업무수행과 관련된 개인정보 등 제반사항

나. 법인이 운영하는 홈페이지와 관련된 개인정보 등 제반사항

다. 법인이 제공하는 재화 또는 서비스 제공과 관련된 개인정보 등 제반사항

라. 기타 법인의 업무수행 상 필요하다고 인정되는 개인정보 등 제반사항

ㅇ 법인이 처리하고 있는 개인정보는 타 용도로 이용되지 아니하며, 이용 목적이 변경되는 경우「개인정보 보호법」제18조의 규정에 의한 필요한 조치를 합니다.

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

ㅇ 법인은「표준 개인정보 보호지침(행정안정부예규 제45호 2011.9.30)」별표 1호 개인정보파일 보유기간 책정 기준표를 준수하여 개인정보를 보유하며, 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 이용·보유합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

ㅇ 법인은 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며 , 정보주체의 동의, 법률상 특별한 규정 등과 「개인정보 보호법」제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

4. 개인정보처리의 위탁

ㅇ 법인은 효율적인 개인정보 업무처리를 위하여 개인정보 처리 업무를 위탁하여 관리할 수 있으며, 이 경우 개인정보 제공자에게 개인정보처리 위탁 등 사실을 공개합니다. 또한, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에도 같습니다.

5. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

ㅇ 정보주체는 우리 법인에 대해 언제든지 개인정보 열람, 오류 등이 있을 경우 정정 , 삭제, 처리정지 요구 등 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

ㅇ 정보주체의 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 법인은 이에 대해 특별한 사정이 없는 경우 신속히 조치하겠습니다.

ㅇ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 법인은 개인정보의 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

ㅇ 정보주체의 권리 행사는 정보주체의 법정대리인 또는 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우「개인정보 보호법 시행규칙」별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

ㅇ 정보주체는「개인정보 보호법」등 관계법령을 위반하여 우리 법인이 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보를 활용하여 사생활 등을 침해하여서는 아니됩니다.

6. 쿠키에 의한 개인정보 수집

회사는 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 부분적으로 쿠키를 운영하고 있습니다. 쿠키는 서비스제공자의 웹사이트서버가 정보주체의 컴퓨터 브라우저로 전송하는 소량의 정보로 정보주체가 방문한 웹사이트 정보 및 개인정보 등이 담겨 있습니다. 쿠키는 정보주체의 컴퓨터 브라우저를 식별하나 정보주체를 개인적으로 식별할 수 없으며 회사는 쿠키를 통하여 암호화된 개인정보를 수집하고 있습니다.

각 정보주체는 웹브라우저의 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 받아들이거나, 쿠키 설치 시 별도의 통지를 보내도록 하거나 또는 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 갖습니다. 단, 정보주체가 쿠키 설치를 거부하였을 경우에는 웹사이트 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

쿠키의 거부 및 설정  예

1) Internet Explorer의 경우 : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정

2) Chrome의 경우 : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

7. 법인의 개인정보 처리 항목

ㅇ 법인은 다음의 개인정보 항목 등을 처리하고 있으며, 법인이 처리하는 개인정보 내용은 변경될 수 있습니다.

가. 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 성별, 이메일주소, 은행계좌정보 등 기타 필요항목

나. 법인이 운영하는 홈페이지 이용과정에서 IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록 등 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

8. 개인정보의 파기

ㅇ 법인은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

ㅇ 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

ㅇ 시스템 상에서의 개인정보 폐기시는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

ㅇ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차 : 법인은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 법인의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

나. 파기방법 : 법인은 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

ㅇ 법인은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

가. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등

나. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 등

다. 물리적 조치 : 전산정보팀, 서버실 등의 접근통제

ㅇ 우리 법인은 개인정보의 안정성을 확보하기 위하여 개인정보 보호 조치, 개인정보 보호책임자 지정 및 교육 등을 하고 있으며, 네트워크 트레픽 통제 등 기술적인 보완조치를 계속 이행하고 있습니다.

ㅇ 또한, 개인정보를 처리하거나, 하였던 자는 업무상 알게 된 개인정보를 누설하는 행위, 권한 없이 다른 사람이 이용하도록 제공하는 행위, 정당한 권한 또는 권한을 초과하여 개인정보를 훼손·멸실·변경·위조 또는 유출하는 행위를 할 수 없도록 조치하겠습니다.

10. 개인정보 보호책임자

ㅇ 법인은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄·책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 고충처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

가. 개인정보 보호책임자

성명 : 남경우

부서/직책 : 총무기획팀 / 기획이사

연락처 : 02)2149-2231(Fax: 02-558-0440)

이메일 : honor846@haac.co.kr

나. 개인정보 보호 담당

부서명 : 총무기획팀

담당자 : 심우보 팀장

연락처 : 02-2182-8019(fax : 02-558-0440)

이메일 : bowoo227@haac.co.kr

ㅇ 정보주체가 법인의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 고충처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 법인은 정보주체의 문의에 대해 특별한 사정이 없는 한조치하여 드립니다.

11. 개인정보 열람청구

ㅇ 정보주체는「개인정보 보호법」제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 법인은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 열람청구 접수· 처리 부서

부서명 : 총무기획팀

담당자 : 심우보 팀장

연락처 : 02-2182-8019(fax : 02-558-0440)

이메일 : bowoo227@haac.co.kr

12. 권익침해 구제방법

ㅇ 우리 법인이 정보주체의 개인정보를 목적 이외로 사용하는 경우 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제·상담 등을 문의하실 수 있습니다.

* 아래의 기관은 우리 법인의 자체적인개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나

보다 자세한 도움이 필요하신 경우 문의하여 주시기 바랍니다

가. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

– 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

– 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

– 전화 : (국번없이) 118

– 주소 : 138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

나. 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)

– 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

– 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

– 전화 : (국번없이) 118

– 주소 : 138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

다. 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

라. 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)

13. 영상정보처리기기 설치·운영

ㅇ 법인은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치· 운영하고 있습니다.

가. 영상정보처리기기 설치근거·목적 :

① 법인의 시설안전 및 화재예방

② 고객의 안전을 위한 범죄예방

③ 사고발생시 CCTV 장비를 활용하여 사고와 관련된 제반 사항을 확인, 이를 증거자료로 제시, 활용

④ 서버실 출입자등의 확인

나. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 정문 · 원본실 · 서버실 · 회의실 등 주요시설물에 7대 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 출입 경로를 촬영

다. 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 : 총무기획부, 보안책임자, 보안담당자

라. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

– 촬영시간 : 24시간 촬영

– 보관기간 : 촬영시 부터 30일

– 보관장소 및 처리방법 : 전산정보팀 서버실에 보관 · 처리

마. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구 (총무기획부)

바. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람·존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함

사. 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

14. 기타 개인정보 처리 관련 주의사항

ㅇ 이 방침에서 규정하지 아니한 사항에 대하여는「개인정보 보호법(2011.09.29, 제정)」과「표준 개인정보 보호지침(행정안전부예규 제45호, 2011.9.30)」, 우리 법인 내규 등에 의합니다.

ㅇ 정보주체의 개인정보와 관련된 자료의 제공 또는 열람 등 신청에 필요한 서식은 「개인정보 보호법 시행규칙」과「표준 개인정보 보호지침」에서 정한 별지서식에 의합니다.

ㅇ 기타, 우리 법인의 “개인정보 처리방침”에 문의점이 있으신 경우 언제든지 담당자(02-3460-4117)에게 연락하여 주시기 바랍니다.

◈ 이메일주소 무단수집거부

정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제50조의 2 (전자우편주소의 무단 수집 행위 등 금지)

① 누구든지 전자우편주소의 수집을 거부하는 의사가 명시된 인터넷 홈페이지에서 자동으로 전자우편주소를 수집하는 프로그램

그 밖의 기술적 장치를이용하여 전자우편주소를 수집하여서는 아니 된다.

② 누구든지 제1항의 규정을 위반하여 수집된 전자우편주소를 판매·유통하여서는 아니 된다.

③ 누구든지 제1항 및 제2항의 규정에 의하여 수집·판매 및 유통이 금지된 전자우편주소임을 알고 이를 정보전송에 이용하여서는 아니 된다.

제65조의 2(벌칙) 다음 각호의 1에 해당하는 자는 1천만 원 이하의 벌금에 처한다.

① 제 50조 2의 규정을 위반하여 전자우편주소를 수집, 판매, 유통 또는 정보전송에 이용한 자